Formation sur les techniques de nettoyage au sein d'une habitation

Durée

1 jour

Objectifs

Savoir équiper son chariot ou choisir le matériel adapté. Définir les produits et consommables nécessaires à la réalisation de la prestation. Maîtriser la chronologie de la prestation dans son intégralité.

Participants

Toute personne intervenant en tant qu’Agent de service.

Résumé du programme

Partie théorique
Qu'est ce qu'une partie commune ?
Connaître les créneaux horaires pour la prestation
Maîtriser l’attitude de service en fonction du site
Les cadences et les plannings
Information clientèle

Partie pratique
Savoir préparer son matériel
- Préparation du chariot
- Préparation des consommables
- Préparation du matériel et des produits
Connaître les règles de sécurité et de savoir-être
- Rappel sur l’utilisation des produits
- Rappel sur les consignes de sécurité
Savoir réaliser la prestation
Connaître et savoir entretenir les objets
- Meublants, de sécurité, d’esthétique, de service
Maîtriser la chronologie de la prestation, du dernier étage au rez-de-chaussée
- Le contrôle de la prestation
- L’entretien du matériel
Savoir entretenir son matériel
Savoir reconditionner ses consommables
Préparation du matériel pour une prestation ultérieure

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