La découverte du poste de correspondant qualité

Connaissance des fondamentaux d’une démarche Qualité orientée amélioration continue
• Procéder à la précision de la notion de « management de la qualité » et de cycle PDCA
• Améliorer la satisfaction du client par l’intermédiaire de la Qualité
• Expliciter la définition de la relation client/fournisseur interne

Cerner le rôle et les tâches qui incombent au correspondant qualité
Comprendre le rôle de relais entre les responsable qualité et les acteurs
Devoir de formation, d’information, de communication, d’animation et d’adhésion au projet Qualité
Identifier et connaitre les interlocuteurs clés du correspondant qualité

La mise en pratique outils qualité au quotidien
Techniques de formalisation et d’amélioration des processus
Comprendre la rédaction des procédures et des modes opératoires
Savoir être efficace dans la gestion du système documentaire
Procéder à l’instauration de fiches et de plans d’amélioration
L’utilisation de la méthode de résolution de problèmes
Effectuer des audits qualité

Savoir s’approprier les outils d’animation de la qualité
L’élaboration des réunions qualité
Pouvoir animer des groupes de travail
Comprendre le rôle en tant que garant de la circulation des informations
Gérer le suivi des actions en cours et des indicateurs de performance

Avoir la capacité à stimuler la démarche qualité
Avoir la reconnaissance dans sa fonction
Savoir développer sa force de proposition