Formation sur la création d'un site e-commerce

Comprendre pourquoi et quand choisir le e-commerce
L'environnement, les évolutions et la situation actuelle du e-commerce
Les conditions de succès en e-commerce

La préparation du changement organisationnel et technologique dans l’entreprise
Comprendre les principes du changement et savoir accompagner l'organisation dans cette évolution
Mesurer, anticiper l'impact du e-commerce sur le SI (Système d’Information)
Pilotage d’un projet e-commerce en choisissant sponsor, équipe, comité de pilotage et directeur de projet

L’intégration de nouveaux modèles de la distribution : traditionnelle versus web
Tirer parti de la dématérialisation et éviter les pièges qui guettent les e-vendeurs
Repenser la relation client et envisager la nouvelle ère de la relation virtuelle
Comprendre les nouvelles attentes et les comportements des clients en matière de cyber consommation et de e-commerce
L’identification des circuits de décision et de processus d'achat (enchères, groupements d'acheteurs...)

L’optimisation de son assortiment et de sa visibilité grâce à l’e-merchandising
Intégrer les spécificités de l’e-merchandising pour la mise en avant de l'offre
Repenser le merchandising pour une nouvelle zone de chalandise
Les nouvelles techniques pour la mise en avant de produits ou services
L’évaluation des e-promotions

La définition de l’offre
Que choisir sur le site : gamme complète, partielle ou sélective, le dilemme de l'assortiment
Comment présenter des solutions sur mesure, des offres de services complexes ou à forte valeur ajoutée ?
Choisir consciencieusement sa politique tarifaire
Accompagner le client jusqu'au paiement et baliser le chemin pour conclure la vente

Etre attentif aux « do » et aux « don’t » pour une visibilité optimisée
Savoir auditer le site et définir des règles d'or de sa construction
Observer les points de vigilance sur le référencement naturel et payant
Rédiger les balises Title, méta description et keywords, les balises body, H1, les backlinks et les codes sources

Illustrations
Audit de sites existants B2B et B2C par les participants pour s'entrainer à analyser les best practices ou a contrario les incontournables pour une bonne visibilité