Formation sur Avaya : installation et mise en service

Durée

5 jours

Objectifs

Maîtrise des concepts fondamentaux liés aux bases de SIP, à la configuration et installation de Contact Center Manager Server

Participants

Toute personne amenée à intervenir sur l’installation et la configuration d’Avaya

Résumé du programme

Installation du serveur Contact Center Manager

Ajout et configuration de l’administration Contact Center Manager

Installation et configuration des outils de contrôle logiciels et de l’agent Avaya Aura

La configuration d’AACC pour les appels basiques incluant la vue d’ensemble OD

Configuration du serveur Avaya Media

Installation et configuration du logiciel client

Configuration des ressources CCMA et de l’agent d’accueil

Amélioration d’une migration

Gestion de la sauvegarde et restauration des données

Appréhender la haute disponibilité AACC

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