Méthodes et outils de résolution de problème sur Marseille

Détecter les différents problèmes
Les soucis de communication, d’organisation, de circulation, de l’information de qualité, de production

Examiner le problème
Analyse et réflexion :
- Déterminer qui fait quoi, comment et dans quel but ?
- Les personnes concernées
- Les problématiques possibles : étude des aspects et points de vue
- Analyse orientée vers la mise en commun d’une formulation possible

Savoir utiliser les outils de résolution de problèmes
Apprendre les méthodes de raisonnement (algorithmique et heuristique)
Jongler du raisonnement logique à la créativité
Définir un objectif cohérent et réalisable
Le diagramme de cause à effet d’Ishikawa
Identifier les problèmes
Envisager les solutions possibles et les évaluer
Opter pour une solution

Etre en mesure de prendre une décision
Prise de décision et de risque
Les 4 points clés de la prise de décision :
Savoir prendre une décision seul ou en groupe : maîtrise de l’hésitation, être en mesure de négocier
Les principes de la règle des trois intérêts, pour ne négliger aucun partenaire
Instaurer un cadre afin de favoriser la réussite de l’application d’une décision