Une communication efficace dans son environnement sur Marseille

Les bases de la communication
Définition du mot « communication »
La pertinence du dialogue
Les demandes, les attentes, les réponses
Les 2 types de communication : verbale et non-verbale
Adapter les différents modes de communication en fonction de son environnement

Le mode opératoire de la communication
La notion de référence (la perception du discours par l’interlocuteur)
Les règles importantes : être précis et à l’écoute de son interlocuteur
L’expression orale : savoir parler de manière positive en fonction de son interlocuteur
L’échange avec autrui : privilégier la qualité du rapport avec l’autre
Etre en harmonie aves ses interlocuteurs

L’étude des entraves
Mettre en place des techniques de communication adéquates pour ses différentes interlocuteurs
Les silences, la projection, les interprétations

La mise en situation de la communication dans le travail
Les particularités de la communication dans la société
Apprendre à se connaître pour mieux échanger