PROCESS COM® - Personnaliser sa communication

IDENTIFIER ET ANALYSER SA PERSONNALITÉ
Définition de l’outil Process com®
Retrouver son type de personnalité dans l’outil
Quels sont les éléments à travailler ? …À conserver ?
Établir des objectifs de progression avec Process com®

PERSONNALISER SA COMMUNICATION POUR INFLUENCER SON INTERLOCUTEUR
Les différents niveaux de la communication
Comprendre les conséquences et l’influence de ses paroles
Identifier et rectifier les points négatifs, mettre en valeur les points positifs
Utiliser le bon niveau de communication face aux différents interlocuteurs
Comprendre les attentes de nos interlocuteurs et anticiper, cadrer et conduire la relation tout en respectant l’autre

COMMENT GÉRER NOTRE COMMUNICATION DANS LES SITUATIONS DE STRESS
Distinguer le stress positif du stress négatif
Comprendre les trois niveaux de stress et les comportements associés
Quelle relation existe-t-il entre stress et performance ?
Gérer les comportements difficiles sous stress et rétablir une bonne communication

SE VOIR PROGRESSER AVEC PROCESS COM®
S’appuyer sur ses points forts pour démarrer son plan personnel de progression
Utiliser les outils du Process com® pour recadrer sa communication