Commercial - Relation client

Appréhension des bases sur la négociation commerciale afin d’améliorer son efficacité tout au long de la démarche commerciale

Toute personne pouvant être en contact avec des clients

Appréhender les différentes méthodes de management afin de favoriser le développement des résultats

Toute personne chargée de l’encadrement commercial

Développer ses attitudes commerciales pour être plus efficace

Toute personne pouvant être en contact avec des clients

Connaitre et maitriser les techniques de vente afin de structurer son suivi des ventes

Toute personne chargée des prévisions de ventes

Connaitre les techniques de l’assertivité pour mieux s’affirmer et faire face aux clients difficiles

Toute personne intervenant avec des acheteurs exigeants

Cerner les tâches chronophages pour les résoudre et optimiser son temps

Toute personne intervenant dans le domaine commercial

Maitriser les techniques de l’administration des ventes pour un pilotage de l’activité plus efficace

Toute personne en charge de l’Administration des Ventes

L’essentiel du contrat de transport (droit et obligations)
Responsabilités / Limites
Interprétations des données sur le document

Toute personne amenée à maîtriser le bill of lading

Connaître les bases de la réglementation douanière sur les marchandises

Mieux anticiper les opérations

Approfondir les connaissances des modalités de dédouanement à l'export

Connaitre les changements liés à la réforme 2010 Maîtriser les risques et les coûts liés au choix de l’Incoterm dans un contrat commercial Choisir l’Incoterm adapté à la stratégie d’achat/vente de l’entreprise

L'historique et la définition de l'OEA (Opérateur Economique Agréé) Les critères et avantages du statut de l'OEA

Devenir Exportateur Agréé

Connaître et aborder la valeur en douane à l’exportation Connaître et aborder la valeur en douane à l’importation

Comprendre les droits d'accises

Connaître le statut fiscal d'entrepositaire agréé

Toute personne amenée à devoir maîtriser les principes fondamentaux sur les douanes.

Acquérir une meilleure connaissance de soi pour pouvoir maitriser ses réactions et gérer au mieux sa démarche de négociation

Toute personne pouvant être amenée à gérer des situations difficiles

Savoir mettre de la conviction dans les arguments pour être plus efficace et percutant

Toute personne souhaitant se perfectionner dans l’argumentation

Pouvoir mettre en pratique les outils à la prospection pour une meilleure efficacité lors des entretiens

Toute personne pouvant négocier avec des clients

Etre en mesure de cerner les enjeux liés au capital client afin d’atteindre l’excellence dans la relation client

Toute personne susceptible de rechercher l’excellence dans la relation client

Etre plus fort dans la négociation pour pérenniser la relation avec les grands comptes

Toute personne susceptible de négocier avec des grands comptes

Savoir mettre en application les différentes techniques de ventes

Toute personne souhaitant mettre en pratique les techniques de vente

Connaitre les techniques de défense du prix, appréhender les stratégies de négociation

Toute personne intervenant dans des processus de négociation

Connaitre les techniques de ventes complexes pour obtenir des résultats favorables

Toute personne intervenant dans des processus de négociation complexes